Este artigo consolida os 9 principais ensinamentos de gestão do Vicente Falconi, guru de gestão, presentes no livro que conta sua história e trajetória.
No livro “Vicente Falconi – O que importa é o resultado”, a jornalista Cristiane Correa destaca a trajetória e os ensinamentos do professor Vicente Falconi. De origem simples, ele é considerado por muitos como o guru da gestão no Brasil.
Com seu background acadêmico, Falconi buscou conhecimento em eficiência e padronização nas empresas japonesas para desenvolver seu método, baseado no PDCA. Mas essa leitura mostra que quem conferiu “dentes” – um viés financeiro e práticas de meritocracia – para ele foi o trio do Banco Garantia. Conhecido hoje como 3G Capital, Jorge Paulo Lemann, Beto Sicupira e Marcel Telles compõem o time.
Selecionamos, abaixo, 9 ensinamentos de gestão presentes no texto:
#1 Seguindo processos, a execução melhora
Falconi destaca a importância da padronização do método de trabalho e das informações dentro de uma empresa. Nesse sentido, um padrão é o instrumento básico do gerenciamento da rotina. Por isso, por meio do seu uso, os processos são facilmente replicados. Além disso, os colaboradores, com a ciência dos procedimentos que se devem seguir para a execução das tarefas, passam a assumir a responsabilidade pelo resultado de seu trabalho.
E como podemos iniciar a padronização e a otimização dos processos de uma empresa?
O primeiro passo é, portanto, selecionar os processos-chave da empresa, sem os quais ela não existiria. A partir daí, podemos desenhar um fluxograma de acordo com a realidade atual. Junto aos envolvidos no processo, deve-se perguntar algumas questões como: Quais as etapas que são indispensáveis? Quais etapas podem ser feitas em paralelo? Podemos simplificar esse processo?
Sendo assim, o objetivo principal deste primeiro passo é mapear as ineficiências dos processos e incentivar que os envolvidos busquem sempre pela melhoria contínua dentro das suas rotinas de trabalho.
#2 Sem medição, não há gestão
Falconi preza pela gestão baseada em dados e fatos, o que pode ser feito por meio da definição e implementação de indicadores na gestão da empresa. Com o monitoramento dos indicadores, a tomada de decisão dentro da organização passa a acontecer de maneira científica.
Isto é, baseada em evidências que indicam de forma lógica quais as estratégias que devem ser seguidas. Além disso, quais as metas a organização deve alcançar, o que permite que os líderes e gestores realizem um melhor trabalho.
#3 Cada chefia deve ter entre 3 e 5 metas prioritárias
No método de Falconi, as metas são desdobradas do maior nível hierárquico até o nível operacional. Portanto, isso gera conexão entre as atividades desempenhadas em cada nível gerencial. Ademais, promove clareza das prioridades e do foco de atuação de cada pessoa da organização, estimulando a geração de resultado.
#4 As métricas financeiras são as principais
Após trabalhar intensamente ao lado de Marcel Telles, um dos sócios do 3G Capital e terceiro homem mais rico do Brasil, Falconi adotou o foco financeiro para o seu método. Aqui, ele utiliza indicadores financeiros que traduzem a eficiência da empresa.
Como exemplo de indicador, podemos citar o EBITDA, que o professor afirma mostrar, em linhas gerais, se você está comprando, fabricando e vendendo bem. Além disso, ele diz se sua precificação e suas práticas de marketing estão certas.
Dentro de qualquer empresa, o foco financeiro traz o benefício da facilidade de comparação dos resultados obtidos com referenciais de mercado. Ainda, possibilita a busca de benchmarks para o estabelecimento de metas da organização.
#5 Problema é a diferença entre a situação atual e a meta
“Gestão é abrir e fechar gaps”, afirma Falconi. No seu método, o guru da gestão instrui que as organizações devem identificar os gaps, que ele define como “problemas bons”. Ou seja, são a diferença entre a situação atual e a meta. Tal análise ocorre por meio da comparação, de benchmarking e de estudo. Em seguida, deve-se criar os planos de ação que possibilitam a resolução desses problemas, o que permite o crescimento da empresa.
Como um exemplo de “problema bom”, podemos elencar um processo comercial fora do padrão. Ao resolvê-lo, por meio de criação de padrões e treinamento da equipe, as vendas potencializam-se. Por consequência, a empresa obterá melhores resultados.
#6 Alta rotatividade de funcionários é inaceitável em uma empresa
Falconi afirma que “70% do sucesso de uma organização é gente e que 70% do seu resultado é liderança”. Com esse ensinamento, podemos perceber como a cultura organizacional pode impactar nos negócios.
Além do mais, destaca-se como programas de formação de lideranças, treinamento e avaliação de desempenho podem contribuir para o aumento da performance das empresas.
#7 Liderar é bater metas consistentemente, com o time fazendo certo
As metas dão o poder de, todos os anos, descobrir que podemos e precisamos fazer melhor. A construção delas deve ser feita com valor, um objetivo e um prazo. Por exemplo: atingir um faturamento de 1 milhão até 2020. Elas “devem ser colocadas de forma técnica, de modo a dar a sensação de que são difíceis, mas podem ser atingidas”, como afirma o professor.
#8 Uma pessoa deve ser constantemente desafiada a buscar novos conhecimentos
O estabelecimento de metas que estimulam a busca por novos conhecimentos, a formação e o desenvolvimento dos profissionais desde o nível mais operacional abrem portas para que eles estejam aptos a buscar pela melhoria contínua. Além disso, eles conseguem identificar “problemas bons” que se podem solucionar e que permitirão o crescimento da empresa.
Uma prática simples e que se pode implementar dentro das empresas é o incentivo a leitura e discussão de livros entre os funcionários. Isso favorece o surgimento de novas ideias e boas práticas de trabalho.
#9 Os resultados do passado não servem para o futuro
O guru da gestão, Falconi, empregou no seu método a influência dos japoneses na busca pela eficiência máxima. Por isso, estimula a análise crítica dos dados e das informações para que as organizações não repliquem erros passados no futuro.
Esse ensinamento se enquadra na mesma teoria de origem do Orçamento Base Zero (OBZ), metodologia que inverte a lógica tradicional de orçamentação. Ela preza pela redução de custos e de despesas ao não levar em consideração o que ocorreu nos anos anteriores, evitando, assim que ineficiências sejam perpetuadas.
Esses são apenas alguns ensinamentos de Falconi e exemplos de boas práticas que se podem adotar nas organizações para a potencialização de seus resultados. Por isso, é indispensável que se adapte à realidade de cada empresa as ações que acontecerão. Por isso, a 4CINCO auxilia seus clientes a desenvolver e implementar um modelo de gestão que se volte para aquilo que realmente gera valor para o seu negócio e para a sua equipe.
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