Mapear processos é uma etapa fundamental para melhorar a gestão de qualquer empresa. Dessa forma, é a partir do mapeamento e da …

Omnichannel nunca foi tão comentado quanto nos últimos anos e esse fato se deve muito à revolução digital. Nesse sentido, a tecnologia …

Atendimento ao cliente é um dos assuntos mais importantes quando se fala em tornar uma marca memorável e, por isso, pode ser …

Você sabe o que são canais de venda e como eles são importantes para a estratégia do negócio? Entendendo esse conceito você …

A gestão comercial traz a área de vendas para uma realidade de planejamento e acompanhamento constantes, já que é comum que a …

Antes de realizar alguma compra, o cliente passa por uma longa jornada de decisões. Essa jornada é denominada jornada do cliente e, …