O gerenciamento de riscos tem se mostrado cada vez mais importante para a sobrevivência das empresas. Os riscos estão presentes em diversas situações cotidianas e, caso não sejam tratados, podem gerar grandes problemas para a organização.
Neste conteúdo, traremos tudo o que você precisa saber para fazer uma gestão de riscos eficiente na sua empresa.
O que é risco?
Risco é qualquer situação que pode afetar a capacidade de atingir objetivos! É uma condição inerente a qualquer atividade ou decisão.
Dessa forma, os riscos empresariais são incertezas que podem ser problemas, impactando os interesses e objetivos das organizações pessoais.
O que é gerenciamento de riscos?
O gerenciamento de riscos é um processo estratégico dentro das organizações!
São aplicadas ferramentas e estratégias para identificação de potenciais problemas e buscar possíveis resoluções (antes mesmo de acontecerem).
Por fim, o valor é maximizado quando a organização estabelece estratégias e objetivos para alcançar o equilíbrio ideal entre as metas de crescimento.
Qual é o objetivo de um gerenciamento de riscos?
O principal objetivo de um gerenciamento de riscos é reduzir as surpresas e prejuízos operacionais.
Do mesmo modo, as organizações adquirem melhor capacidade para identificar eventos em potencial e estabelecer respostas a estes.
Além disso, ele ajuda a fortalecer as respostas aos riscos! Principalmente em como fazer ou o que fazer.
Qual é a importância de fazer gerenciamento de riscos?
- Garante o compliance interno e externo
A gestão de riscos é uma das principais aliadas da gestão de crise e do compliance. Nesse sentido, suas análises permitem que os processos sejam revisados com maior cautela e atenção.
- Aumenta a produtividade e agilidade dos times
Outro benefício interessante da gestão de riscos é que ela aumenta a produtividade dos times ao eliminar possíveis barreiras e gargalos nos processos.
- Facilita a tomada de decisão
É difícil agir quando não se sabe os problemas ou as consequências dos mesmos! Por isso, um bom gerenciamento de riscos é tão importante: ele facilita a tomada de decisão, tornando-a mais eficaz.
Gerenciamento de riscos benefícios
De acordo com a definição de norma ISO 31.000, uma gestão de risco eficaz deve atender os seguintes princípios:
- Proteger e criar valor para as organizações;
- Ser parte integrante de todos os processos organizacionais;
- Ser considerada no processo de tomada de decisão;
- Abordar explicitamente a incerteza;
- Ser sistemática, estruturada e oportuna;
- Basear-se nas melhores informações disponíveis;
- Estar alinhada com os contextos internos e externos da organização;
- Considerar os fatores humanos e culturais;
- Ser transparente e inclusiva;
- Ser dinâmica, interativa e capaz de reagir às mudanças;
- Permitir a melhoria contínua dos processos da organização;
Quais são as etapas de gerenciamento de riscos?
Existem várias metodologias que têm como objetivo gerenciar os riscos de um projeto. Normalmente, uma política de gestão de riscos adota normalmente os seguintes passos:
- Identificação dos riscos
Ele busca criar uma lista de riscos que possam impactar o sucesso de um projeto ou desempenho de uma atividade.
Logo, o mapeamento é uma etapa crucial do processo de gestão de riscos e deve mapear de forma detalhada todos os processos importantes para o bom desempenho da empresa.
- Análise dos riscos
Nessa etapa, se avalia qual a probabilidade de que cada risco efetivamente ocorra e qual seria o seu grau de impacto!
Essas informações são necessárias para criar parâmetros de classificação dos riscos.
- Priorização dos riscos
O objetivo dessa fase é criar um ranking, classificando os riscos segundo a análise feita na etapa anterior.
Riscos com maior probabilidade de ocorrer e impactos mais graves devem ter prioridade na prevenção.
- Planejamento das respostas aos riscos
Define as ações a serem tomadas para eliminar a probabilidade de um risco ocorrer ou minimizar o seu impacto.
- Monitoração e controle dos riscos
Ele acompanha as atividades das empresas (e os andamentos dos projetos) visando aplicar as medidas desenhadas.
Gerenciamento de riscos exemplo
Imagine uma empresa que esteja passando por um surto de pandemia! Quais seriam as providências que sua empresa toma em relação a essa doença?
Depois de identificar os riscos para o seu negócio (perda de receitas ou problemas para gerenciar uma equipe remotamente), você classifica dois tipos de riscos:
- Risco financeiro;
- Risco de gestão de pessoas.
Após isso, é escolhido qual deve ser mitigado primeiramente! Nesse caso, a escolha pode ser gerenciar a equipe para depois resolver o risco financeiro.
Dessa forma, foi escolhido alguns aplicativos para comunicação interna. Após isso, foi montado um plano de ação para evitar eventuais problemas.
4 ferramentas para fazer gerenciamento de riscos
FMEA
FMEA diz respeito à análise de modos de falha e efeitos, consistindo em quais são as suas causas primárias dos erros. Ao fazer isso, ocorre não apenas uma identificação dos riscos, mas também a busca por ações preventivas.
Além disso, são levadas em consideração as possíveis consequências dessas falhas, de modo que a gestão tenha uma análise mais completa.
Por isso, ela também dispõe sobre quais ações de detecção e de correção devem ser tomadas.
SWOT
A análise ou matriz SWOT é a sigla para: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Ao passo que, ela permite que a gestão faça uma análise interna — ao identificar forças e fraquezas do negócio — e também uma análise externa, ao identificar oportunidades e ameaças do ambiente
Com essa análise de riscos integrada, você identifica o que precisa ser melhorado ou modificado e também o que deve ser mantido e aprimorado.
Diagrama de Ishikawa
Essa ferramenta considera os 6 M’s envolvidos em um processo produtivo ou em um produto: material, método, medida, máquina, meio ambiente e mão de obra.
Nesse sentido, em cada um desses fatores identificam prováveis causas para um determinado risco.
Matriz de probabilidade e impacto
A matriz de probabilidade e impacto serve para categorizar e priorizar riscos de modo que os mais graves sejam eliminados primeiro.
Funciona assim: uma tabela é feita e na coluna é estabelecida a probabilidade de 1 a 5, em que 5 é quase certo e 1 é remota.
A partir disso, faz-se uma multiplicação de valores. Se um risco é catastrófico e quase certo, seu valor é 25 e é o que merece mais atenção.
Assim, você conhece os riscos principais e consegue identificar quais merecem mais atenção!