People analytics: você deve estar se perguntando o que é esse conceito em inglês que todo mundo vem falando nos últimos tempos. Cursos, dados, indicadores, planilhas, ferramentas ou metodologias – o que isso tem a ver com pessoas?
Portanto, nesse artigo você vai entender melhor o que é people analytics, para que serve, benefícios, e como aplicar na sua empresa, de forma simples e direta. Vamos lá 🙂
People analytics o que é?
Primeiramente, people Analytics é uma metodologia baseada na coleta, organização, diagnóstico e análise de dados aplicados à gestão de pessoas para obter uma visão mais estratégica do papel de cada colaborador.
Assim, por meio da coleta e cruzamento de dados, resulta no reconhecimento de pessoas que se destacam quanto a problemas recorrentes, como baixa produtividade, baixo engajamento, insatisfação e alta rotatividade.
A fonte de dados que estamos falando pode ser: folha ponto ou ponto eletrônico, folha de pagamentos e controles de rotina e produtividade, por exemplo. Tudo isso tem um nome: Big Data, sendo necessário cruzar esses bancos de dados diferentes.
É essencial ter claro qual é o propósito da reunião e cruzamento desses dados. Um exemplo seria para entender quais habilidades do colaborador podem ser utilizadas da melhor forma dentro de uma estratégia da empresa. Mas atenção: importante dizer que nunca deve-se usar para supervisionar os membros da empresa!
Para que serve people analytics?
Os dados gerados pelo People Analytics permitem um novo olhar sobre como empresas fazem contratações, promoção e interações com seus colaboradores. Dessa forma, todas as ações, interações e conexões digitais das pessoas podem ser interpretadas de forma estratégica e contribuir para a tomada de decisão.
Benefícios do people analytics
É bastante comum na gestão de pessoas os líderes tomarem suas decisões com bases subjetivas e intuitivas, certo? Mas considerando isso, nem sempre o líder tem tanta experiência, ou uma bagagem grande para conseguir criar equipes engajadas e produtivas. Existe uma grande margem para que esse processo falhe.
Com um bom sistema de People Analytics, essas falhas podem ser reduzidas e beneficiar em diversos setores e processos contribuindo com:
- Contratações mais assertivas
- Ações com resultados mensuráveis
- Redução de custos
- Otimização do RH
- Antecipação de algum problema futuro, preparando a empresa para agir sobre ele
4 passos para aplicar people analytics na empresa
A metodologia do People Analytics acontece de acordo com esse passo a passo:
Determinar o objetivo
Entender o motivo de querer estar aplicando a metodologia: é para melhorar padrões, desempenho, resultados ou produtividade, por exemplo? É importante ter em mente que vai precisar ser para resolver um problema.
Coleta
Explorar os dados que a empresa já tem em sistemas de gestão ou planilhas (aqueles onde possivelmente já foram identificados os problemas). Eles podem vir das redes sociais, de pesquisas realizadas dentro da empresa e com candidatos, de currículos dos interessados, etc. Reunindo esses dados, buscar a frequência deles para eliminar o fator “acaso”.
Cálculo
Pronto, agora você terá dados brutos (não trabalhados), mas que são ruins de se analisar, o que pode ocasionar em decisões erradas, contrárias àquelas que queremos. Quanto mais variados os dados, mais amplas são as possibilidades de análise. Portanto, definir métricas e indicadores para unir tabelas para poder cruzar e trabalhar em conjunto. É aqui que você descobrirá as respostas para todas as perguntas que definiu anteriormente.
Análise
Olhe para os dados cruzados e resposta para as suas perguntas. Agora, será possível tomar decisões com mais embasamento. Isso, porque você pode ter descoberto indicadores como a correlação do nível de escolaridade dos colaboradores e suas promoções, tempo de casa e aumento de salário, tempo de casa e a idade média das pessoas, etc.
Assim, fica mais fácil estruturação de equipe, distribuição de benefícios, campanhas de endomarketing para motivação, etc.
Quando aplicar o people analytics na empresa?
Essa metodologia não tem muito hora para ser aplicada. Na verdade, é uma prática que pode ser utilizada quando sentir necessidade, quando estiver enfrentando problemas com pessoas, ou até investir na precaução, antecipando algum problema que pode ser identificado por dados.
Entender o motivo de alta rotatividade, de uma equipe de uma área em específica estar desengajada, ou quando achar que já tentou de tudo, mas percebeu que não tem o diagnóstico correto para aplicar qualquer plano de ação.
2 cases de people analytics para se inspirar
Falando em precaução, um case publicado pelo Wall Street Journal conta como o Credit Suisse se antecipou em saber as pessoas que poderiam pedir demissão. Dados de um sistema analisou, através da leitura das agendas de calendário e e-mails, que a quantidade de tempo interagindo com determinados colegas ou participando de eventos além das reuniões obrigatórias tinha influência em pedidos para sair da empresa.
Outro software encontrou uma correlação entre os funcionários de uma empresa que renunciaram à cobertura de seus benefícios e aqueles que deixaram a empresa.
Além disso, uma pesquisa da Visier mostrou que as empresas que possuem uma prática de análise em níveis mais avançados, superam as empresas em crescimento. Isso, com margens de lucro 56% mais altas e um retorno 22% maior sobre os ativos.
People analytics e produtividade de equipe: como aumentar?
Como dito anteriormente, um dos benefícios do People Analytics é o aumento da produtividade. Mas como isso acontece? Aplicar uma análise que possibilita entender o perfil de candidato ideal que tem mais relação com os valores da empresa, por exemplo, ajuda em contratações mais assertivas e ajuda na retenção de pessoas. Assim, evitando que a área de RH continue abrindo muitos processos seletivos. Nessa mesma linha, reduzindo o tempo gasto com processos de treinamento
Um outro exemplo de aumento de produtividade com o People Analytics é entender quais são as motivações individuais dos colaboradores para implantar ações de valorização sobre esses pontos. Os resultados também podem ser usados para promoções no time e indicar os melhores perfis para tal promoção.
Resumindo, com o People Analytics, as lideranças e o RH vão conseguir tomar decisões com uma maior assertividade, além de um maior engajamento e motivação do time.
Quais as tendências de People Analytics?
O futuro do P.A pode ser compreendido com a nova era de tecnologias, como machine learning e do uso da inteligência artificial nas empresas de uma maneira mais facilitada. Entendemos que as principais tendências podiam ser úteis para dar aquele empurrãozinho para começar a aplicar People Analytics.
Tomada de decisão orientada por dados em destaque
Quando você tem acesso às pessoas com as habilidades certas, feedback e motivação, a tecnologia que funciona para suas necessidades e as políticas para facilitar um programa de análise de pessoas bem-sucedido, você poderá tomar mais decisões baseadas em dados.
Tem-se visto uma ênfase crescente na cultura de dados. As organizações podem se beneficiar do treinamento para ajudar a equipe a atingir o nível de rotina de dados de que precisam.
A Much-Needed Emphasis on the Employee Experience
Já falamos bastante sobre a importância de uma cultura forte e de uma jornada do colaborador que seja estimulante e com novos desafios que façam sentido para a carreira. Sabemos que nos Estados Unidos, houve uma grande onda de demissões de empregos “muito operacionais”.
A pergunta que fica é: como as empresas reagiram a esse fenômeno e como isso se encaixa nas tendências de People Analytics? Como a análise de pessoas pode ajudar as empresas a entender e combater melhor os efeitos da Grande Demissão?
Usando análise de pessoas e estratégias orientadas por dados, as empresas podem entender:
- Por que as pessoas estão deixando seus empregos
- Para onde eles estão indo (Eles estão deixando a força de trabalho ou mudando de carreira? Eles estão migrando para um concorrente, horizontal ou verticalmente?)
- O que acontecerá no futuro como resultado dessas mudanças?
Um foco contínuo no D&I (Diversidade e Inclusão)
Diversidade e Inclusão continua uma prioridade e People Analytics pode ser um grande aliado em medir a eficácia de seus programas D&I, para que possam entender o que está funcionando bem e o que não está.
Uma abordagem orientada por dados pode ajudar a trazer insights das áreas com viés ou desigualdades ocultas no local de trabalho (por exemplo, membros de grupos específicos são descritos com mais frequência de uma determinada maneira nas avaliações de desempenho?)
Remoto, Presencial ou Híbrido?
Como se encontra o ambiente de trabalho mais eficiente, e pessoas engajadas em todos esses possíveis ambientes?
Ao decidir se deve fazer a transição de volta para o escritório, criar um local de trabalho híbrido ou permanecer remoto, os líderes vão querer saber como esses diferentes tipos de ambientes afetam a produtividade e o envolvimento dos funcionários. Para tomar uma decisão consciente sobre que tipo de local de trabalho você deve ter no futuro, você terá que entender o sucesso do seu local de trabalho atual.
Embora existam muitos dados generalizáveis sobre o trabalho remoto, cada local de trabalho varia muito em suas operações. Portanto, vale a pena coletar e analisar dados para ver como a diretriz específica está funcionando e se ela pode ser melhorada.
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