Se você trabalha ou estuda gestão de pessoas, você certamente já deve ter ouvido falar de soft skills e hard skills. Um estudo recente do LinkedIn apontou que para 92% dos recrutadores, as soft skills são tão (ou às vezes, até mais!) importantes quanto as hard skills nos dias atuais, dependendo da vaga que se está desejando.
Essas habilidades, denominadas “skills”, são utilizadas diariamente entre os recrutadores e gestores de pessoas, e são essenciais para o desenvolvimento profissional e pessoal do colaborador. Além disso, é importante que o departamento de Pessoas dentro de uma empresa esteja preocupado com o aprimoramento dessas habilidades.
Mas afinal, qual a diferença entre soft skills e hard skills? Nesse artigo vamos mostrar as diferenças entre soft e hard skills, e também um pouco mais sobre a importância e como desenvolver os dois tipos de habilidades.
O que são soft skills e hard skills?
Desde o estágio do formulário de inscrição em um emprego, os recrutadores estão atentos a uma série de habilidades, que podem ser organizadas em duas categorias: hard skills e soft skills. Você provavelmente já ouviu falar dessas duas definições antes, mas o que elas realmente significam?
O que são soft skills?
Soft skills são habilidades subjetivas e muito mais difíceis de mensurar, diferentemente das hard skills, que serão abordadas no tópico abaixo.
Nesse sentido, soft skills podem ser conhecidas também como habilidades interpessoais, em que são referentes a forma de como interagimos uns com os outros. Assim, elas se tornam essenciais para cargos de liderança, gestão de pessoas, de comunicação e em todas as áreas que envolvem contato humano.
Além disso, algumas soft skills são necessárias independente do seu segmento de atuação. Por exemplo, se você vai gerenciar um negócio, habilidades como liderança, organização e pensamento crítico são, sem dúvida, essenciais para o crescimento da empresa.
Importante: as soft skills também podem ser chamadas de habilidades não-cognitivas, comportamentais, emocionais ou essenciais.
O que são hard skills?
As hard skills são habilidades baseadas em conhecimento técnico e específico, ou seja, que podem ser contados e mensurados, como por exemplo: programação, análise de dados, fluência em alguma língua estrangeira, obtenção de licenças e certificações, etc.
Elas geralmente são aquelas que são desenvolvidas em cursos, graduações e treinamentos – e são relevantes para cargos sêniores e de alta liderança.
Para empregos mais técnicos, muitas vezes as hard skills são essenciais para a vaga da empresa. Por exemplo, para um engenheiro, as habilidades de análise de dados, programação e cálculo são essenciais para os projetos que a empresa trabalha. Mas para um contador, algumas dessas habilidades não são tão necessárias.
Normalmente, as hard skills são as que mais ganham destaque no envio de um currículo de um funcionário. Além disso, muitas vagas requerem alguns conhecimentos específicos para o preenchimento da mesma.
Soft skills e hard skills exemplos
Se você ainda não tiver certeza de como classificar uma habilidade específica, use as seguintes definições de habilidades físicas e pessoais para decidir:
Soft skills exemplos
Poderíamos falar uma grande quantidade delas, pois geralmente são conhecidas como “people skills”, ou seja, uma habilidade de se relacionar com os outros. Mas entre as principais, estão:
- Integridade
- Comunicação assertiva
- Trabalho em equipe
- Organização
- Flexibilidade
- Empatia
- Resolução de problemas
E a importância dessas habilidades se deve à sabedoria de saber lidar com pessoas, seja com clientes, colegas de trabalho ou familiares.., E também essenciais para um gestor, para que inspire, conduza a sua equipe ao sucesso e se sintam motivados em suas atividades.
Hard skills exemplos
Por sua vez, as hard skills já são mais desenvolvidas com conhecimentos específicos, geralmente sendo necessário uma educação sobre cada um, como:
- Linguagens de programação (HTML, Python, Javascript, C++)
- UX Design
- SEO Marketing
- Análise de dados
- Google Analytics
- Operação de máquinas e sistemas
- Fluência em alguma linguagem
Qual a diferença entre soft skills e hard skills?
A diferença entre soft skills e hard skills é que em hard skills, as habilidades são adquiridas com treinamentos e estudos. Enquanto isso, as soft skills são hábitos pessoais e traços de personalidade que demonstram como você se relaciona consigo mesmo e com os outros.
Ou seja: as hard skills podem ter conquista através do estudo, mas as soft skills como trabalho em equipe, e comunicação são mais difíceis de serem aprendidas por serem autodidatas e parte da personalidade de cada um.
Importância das soft skills e hard skills
Hard skills são aquelas que você precisa para poder realizar um trabalho específico, e geralmente variam de acordo com o tipo de função que você estará desempenhando ou o setor em que você trabalhará. Eles geralmente podem ter desenvolvimento por meio de estudo e treinamento.
As soft skills, por outro lado, são geralmente autodidatas e auto desenvolvidas. Porém, elas estão se tornando cada vez mais valiosas para todos os recrutadores, pois os ajuda a entender como você se encaixa no ambiente de trabalho e como se desempenha em trabalhos de equipe.
No próximo tópico, falaremos das diferenças entre esses dois tipos de habilidade.
Importância das soft skills
As soft skills são uma parte essencial para melhorar a capacidade de trabalhar com os outros e podem ter uma influência positiva no avanço de sua carreira. Portanto, se você é empreendedor, elas podem ajudá-lo a encontrar, atrair e reter clientes.
A falta de soft skills pode limitar o seu potencial, ou até mesmo impactar no seu negócio. Ao desenvolver fortes habilidades de liderança, trabalho em equipe e comunicação, você pode executar projetos com mais facilidade, ter resultados que agradem a equipe e até influenciar positivamente sua vida pessoal, melhorando a maneira como interage com os outros.
Importância das hard skills
As hard skills são essenciais porque aumentam a produtividade e a eficiência dos funcionários e, assim, melhoram a satisfação dos funcionários. As habilidades técnicas são importantes também para o seu currículo, pois os empregadores as procuram ao revisar sua inscrição, principalmente em vagas que demandam um maior conhecimento técnico.
É importante observar que alguns trabalhos enfatizam as habilidades sociais em detrimento das habilidades técnicas, especialmente nas funções de gerenciamento de pessoas. Isso ocorre porque as soft skills são mais difíceis de adquirir, enquanto é possível aprender as hard skills em uma aula ou por meio de um vídeo de instrução.
Benefícios das soft skills e hard skills
Agora que já falamos da importância desses dois tipos de habilidade, vamos descobrir como elas podem mudar a sua carreira definitivamente.
Benefícios das soft skills
Para alcançar bons resultados é preciso dedicação. Soft Skills, assim como todos os outros tipos de habilidades, exigem estudos e treinos diários para que o aprendizado apareça na prática.
Aumentar a produtividade
Desenvolver suas habilidades sociais pode ajudá-lo a se tornar mais produtivo no trabalho. Aprender habilidades de comunicação pode ajudá-lo a ouvir melhor e fazer perguntas mais detalhadas.
Por exemplo, aprender a ouvir ativamente pode auxiliar a compreender melhor os outros. Isso pode ser útil para concluir suas tarefas com mais rapidez e eficiência.
Aprimorar a autoconfiança
Com o treinamento de habilidades sociais, você pode se sentir mais confiante em sua função. Por exemplo, a comunicação clara e eficaz entre o time pode ajudar você e sua equipe a criar confiança entre si. Como resultado, você pode se sentir mais confiante em sua capacidade de ter um bom desempenho em uma organização.
Fidelização de clientes
Os clientes que têm uma boa impressão com um representante da empresa podem ter maior probabilidade de comprar os produtos da empresa novamente. Eles também podem recomendar o produto ou serviço a outros clientes em potencial.
Por exemplo, a habilidade de escuta ativa ajuda você a entender melhor as necessidades dos clientes e a responder rapidamente a eles em um ambiente pessoal ou por telefone. Isso cria confiança, o que pode levar a maior fidelidade de clientes.
Maior satisfação profissional
O treinamento de soft skills ajuda os trainees a se tornarem mais eficazes e felizes no trabalho, o que pode se transformar em maior produtividade e menores taxas de rotatividade.
Por exemplo, você aprende novas habilidades em gerenciamento de conflitos que o ajudam a lidar melhor com desentendimentos com colegas de trabalho. Isso ajuda a melhorar o ambiente de trabalho e fornece aos profissionais recursos para avançar em suas carreiras, como workshops de planejamento de carreira ou eventos de networking.
Benefícios das hard skills
Com um conhecimento técnico especializado em algum setor, isso influencia você a trabalhar melhor no seu projeto e ter uma visão mais analítica da situação. Ao aprender as habilidades certas, os funcionários podem realizar seu trabalho de forma mais eficaz e eficiente.
E ao contratar funcionários com hard skills, os empregadores se beneficiarão do aumento da produtividade, das taxas de participação mais baixas e do aumento da satisfação dos funcionários.
Como desenvolver soft skills e hard skills
Aprender uma habilidade para uma profissão ou obter um diploma é essencial, e pode ser muito importante para as suas hard skills, mas geralmente não é suficiente para um sucesso sustentado, o que pode demandar um conhecimento também nas soft skills. Essas ajudam você a ter sucesso a longo prazo no local de trabalho moderno, e juntamente com as habilidades técnicas, farão sua carreira se potencializar cada vez mais.
Como desenvolver soft skills
Independente do setor que você trabalha, é muito importante você estar sempre desenvolvendo e aprimorando as suas soft skills. Ter habilidades de comunicação, empatia e trabalho em equipe pode ajudá-lo a se destacar para os recrutadores.
Os funcionários devem trabalhar no fortalecimento das habilidades de comunicação com seus colegas de trabalho. Isso mostrará a seu gerente ou líder de equipe que eles têm as habilidades necessárias para gerenciar prazos, ser um jogador de equipe e trabalhar de forma multifuncional com indivíduos de todos os tipos de personalidade.
Como gerente, ter as habilidades ideais de gerenciamento de pessoas o diferenciam de outros líderes. Você obterá uma maior compreensão do que motiva sua equipe a ter sucesso enquanto constrói confiança e transparência quando seus funcionários mais precisam. As soft skills também podem ser úteis ao difundir um conflito ou resolver um gargalo.
Os executivos de uma organização devem desenvolver habilidades sociais para entender melhor a cultura de sua empresa. As habilidades sociais também podem ajudar os executivos a se comunicar melhor com outras partes interessadas e aprender o que é mais importante para seus funcionários.
Esse desenvolvimento pode ser feito através de uma cultura de feedback, alinhando as soft skills necessárias para a cultura organizacional do seu negócio, e assim, ajudando no desenvolvimento de cada colaborador e incentivando-o a adquirir essas habilidades. Além disso, alinhar essas habilidades irá economizar tempo no caso de uma contratação errada.
Como desenvolver hard skills
Pode-se desenvolver as hard skills através do estudo de alguma área. Por exemplo, com o avanço da pandemia, milhares de instituições disponibilizaram cursos on-line e gratuitos.
Alguns exemplos de site com cursos técnicos são:
- Linkedin Learning
- Udemy
- Coursera
- RD University
- 4CINCO EDU
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