Em mercados cada vez mais competitivos, a retenção de talentos acaba sendo um dos principais diferenciais de empresas. Nessa perspectiva, o turnover é um indicador chave para controle da empresa.
Ao longo do texto serão abordados temas como a definição de turnover, exemplos, como calcular e também algumas dicas para melhorar esse indicador na sua empresa.
Turnover: o que é?
Turnover é um indicador muito conhecido pelas áreas de Recursos Humanos de empresas. Ele indica a quantidade de funcionários que deixaram a empresa em um período específico de tempo e uma série de fatores podem acabar impactando esse indicador.
Esse dado nos entrega uma avaliação importante sobre a cultura da empresa e pode também indicar um processo de seleção de pessoal deficitário.
Logo, é extremamente importante que a área de Recursos Humanos esteja acompanhando esse indicador periodicamente. Assim, vamos tomar as melhores decisões com o intuito de melhorar os resultados do negócio.
Turnover: significado
Turnover é uma palavra com origem inglesa, que em tradução para o português, pode ser entendida como “virada” ou “renovação” e pode ser utilizada em diversos contextos. Quando trazido para o contexto do mundo empresarial, turnover é utilizado para medir a rotatividade de pessoal em uma empresa.
Qual o objetivo do turnover?
O cálculo do turnover é um dos mais importante para consolidarmos um RH estratégico nas empresas. É a partir desse cálculo que conseguimos identificar falhas que podem prejudicar os resultados de uma empresa.
O Turnover tem como objetivo também trazer o dado se estamos ou não conseguindo reter os talentos na nossa empresa, que é uma dificuldade muito grande atualmente pela grande competitividade dos mercados.
Quais são as principais causas do turnover?
Existem diferentes causas para a rotatividade de pessoal em empresas. Por isso, gestores criaram uma classificação para auxiliá-los a dividir as principais causas de uma alta taxa de turnover. Veja:
- Controlável: são motivos que vão depender de poucas pessoas para resolver;
- Incontrolável: vamos utilizar para designar situações que não vamos poder mudar.
Dentro dessas categorias, podemos encontrar diversas situações que vamos exemplificar abaixo:
- Busca de maiores salários:
Essa é uma das principais causas de turnover em empresas. Empresas que não conseguem oferecer um salário compatível com o mercado em que se encontra, acaba muitas vezes perdendo funcionários que estão em busca de aumentos salariais.
- Contratações equivocadas:
A seleção de pessoas pode ser um fator relevante para altas taxas de turnover. Quando o processo de recrutamento e seleção não é realizado da melhor forma, muitas vezes a empresa acaba contratando um funcionário que não se encaixa com a vaga e com a cultura da empresa. Esse funcionário, no médio prazo, tende a sair da empresa para procurar algo com que se identifique.
Esse também é um ponto muito importante para o alto número da taxa de turnover. Em uma empresa com um clima organizacional ruim, os projetos não funcionam e o trabalho em equipe é falho. Esse ambiente de trabalho ruim pode acabar desmotivando os funcionários e fazendo com que eles procurem outros ares.
Tipos de turnover
Como mencionado acima no texto, existem diversas causas para um alto indicador de turnover. Foram criados diferentes tipos de turnover com o intuito de auxiliar o empresário a identificar qual é a causa que está impactando o turnover geral da empresa.
- Voluntário:
Esse tipo de modalidade ocorre quando o funcionário decide sair da empresa. Para a área de RH, esse é um indicador importante porque pode indicar que o quadro de colaboradores pode estar em conflito.
- Involuntário:
Nessa modalidade, quem opta por encerrar o vínculo com o colaborador é a própria empresa. Na maior parte das vezes essa modalidade ocorre por um baixo desempenho por parte do funcionário.
Quando a empresa encerra o vínculo com o colaborador pode gerar custos extras para a empresa com o desligamento e a rescisão do funcionário. Um alto índice de turnover involuntário muitas vezes pode estar relacionado com um processo de seleção de pessoas ineficiente.
- Funcional:
Esse tipo de turnover ocorre quando o funcionário, que está infeliz e com um desempenho abaixo do esperado, decide encerrar o seu vínculo com a empresa. Essa é uma boa modalidade de turnover, pois todo custo que a empresa acabaria arcando acaba se isentando.
- Disfuncional:
Ocorre quando um funcionário, que apresenta resultados bons e com um perfil condizente com o que é esperado pela empresa, corta laços com a empresa em que atua. Esse tipo de turnover pode indicar se a empresa está conseguindo manter os seus talentos dentro de casa.
Turnover e absenteísmo: quais as diferenças?
Turnover e absenteísmo são indicadores muito conhecidos pelas áreas de RH de empresas. Embora diferentes, ambos indicadores têm origem em problemas similares e acabam impactando negativamente a rentabilidade das empresas.
O absenteísmo é o período em que os colaboradores se ausentam no trabalho, seja por atrasos, seja por faltas. Já o turnover é o índice de rotatividade de pessoal de uma empresa.
Esses dois conceitos estão conectados, uma vez que altas taxas de absenteísmo podem acabar resultando em desligamentos no quadro de funcionários. E isso acaba aumentando as taxas de rotatividade das empresas.
Como calcular turnover: confira algumas dicas
O cálculo de turnover não é um indicador complicado de ser calculado, um bom controle dos registros auxiliará a sua empresa a calcular esse indicador de uma forma muito mais simples. A primeira dica que trazemos é sempre deixar registradas as movimentações de funcionários da sua empresa. Uma boa prática é separar mensalmente todos os funcionários que entraram na empresa e também os que saíram.
Para calcular o turnover utilizaremos os seguintes dados: é necessário considerar o número de colaboradores contratados no período, adicionar a isso a quantidade de funcionários que se desligaram, dividir o resultado pelo número total de pessoas na empresa e após isso multiplicar por 100 para trazermos o valor para percentual.
É importante ressaltar que essa é a fórmula mais geral para o cálculo de turnover. Existem diversas outras fórmulas mais específicas para cálculo. Podemos calcular o turnover de áreas específicas de uma empresa, assim como também podemos olhar a diferença entre pessoas demitidas x pessoas que pediram demissão. Esses outros cálculos nos trazem informações mais aprofundadas e detalhadas para que seja possível solucionarmos as causas específicas desses indicadores.
Qual é o percentual ideal para o turnover?
Definir um percentual ideal para a taxa de turnover é uma tarefa difícil, visto que ele é impactado por diversos cenários e contextos. Momento econômico, situação financeira das empresas e políticas de empresas são pontos que podem acabar impactando o indicador de turnover.
O índice de turnover nas empresas brasileiras, quando comparado com o resto do mundo, é assustador. O Brasil possui um dos maiores percentuais de rotatividade de funcionários de empresas ao redor do mundo.
De acordo com dados obtidos pela Fecomercio de 2017, a taxa média de turnover nas empresas brasileiras é de 3,79%, no entanto é possível prever que os últimos anos fizeram com que esse indicador de rotatividade aumentasse ainda mais, devido principalmente a crise gerada pela pandemia da COVID-19.
No Brasil, alguns setores acabam sofrendo um maior impacto pela alta rotatividade de funcionários. O comércio é um setor que sofre bastante em períodos de crise, já que envolve o poder aquisitivo da população como um todo.
Durante o período de pandemia esse setor teve que sofrer muitos cortes ao fazer muitas empresas diminuir o quadro de funcionários para reduzir as despesas do negócio.
Outro segmento que sofre bastante com a alta rotatividade de funcionários é o da construção civil, que pela especificidade do segmento acaba tendo momento de baixa demanda, o que muitas vezes resulta em uma diminuição do quadro de funcionários das empresas.
Quais as consequências de ter um turnover alto?
Um turnover alto pode ocasionar diversos problemas para o seu negócio. O impacto no Orçamento é uma consequência muito importante da alta taxa de turnover, uma vez que o processo demissional e admissional exige diversos gastos que a empresa precisa arcar, como por exemplo exames médicos, anúncio de vagas, treinamentos e onboarding.
Além disso, uma alta taxa de turnover pode resultar em uma perda de produtividade por parte dos colaboradores de uma empresa. A rotatividade é um ponto que impacta o fluxo de trabalho de uma empresa, isso acontece porque quando uma pessoa é substituída no quadro de funcionários, quem entrar para substituí-lo precisará aprender todos os novos processos e isso muitas vezes acaba demorando um período longo.
O indicador de turnover alto também pode resultar na perda de credibilidade de empresas, já que muitos funcionários acabam se desmotivando e isso impacta os resultados com os clientes. Essa alta rotatividade de pessoas em contato com o cliente também pode gerar um certo desconforto, uma vez que o colaborador que está em contato com o cliente está em constante mudança.
3 dicas para reduzir o turnover na empresa
Para diminuir o alto índice de turnover na sua empresa, primeiro é necessário identificar quais as causas para o alto número de turnover. Aqui vão 3 dicas para você reduzir o turnover na sua empresa:
- Crie um processo de seleção mais aprimorado: um processo de recrutamento e seleção mais aprimorado pode ajudar você a reduzir o turnover na sua empresa. Com um processo mais profissionalizado, a sua empresa reduzirá a chance de contratar pessoas que não estejam alinhadas com a cultura da empresa e com as suas atividades.
- Entenda os motivos das saídas de colaboradores: uma prática que pode gerar muito resultado na sua empresa é realizar entrevistas com os funcionários que pediram desligamento. Assim, é possível identificarmos quais os motivos para a decisão e o que influenciou ela.
- Construa um Plano de Carreira sólido: um funcionário acomodado não está dando 100% do seu potencial. Construir um plano de Treinamento e Desenvolvimento é um bom caminho para incentivar o profissional a se desenvolver.
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