Liderar pessoas e um negócio é desafiador, sabemos disso. Um bom líder precisa de muitas competências técnicas e comportamentais, além de estar diariamente exercendo seu papel de liderança com o objetivo de motivar, direcionar e inspirar seus liderados. Muitas vezes pensamos que o líder nasce líder, porém é possível, e extremamente necessário, um processo de treinamento dos mesmos, de maneira a potencializar sua empresa nesse processo.
A partir desse contexto, a 4CINCO desenvolveu uma teologia de análise e treinamento exponencial de líderes, a partir do conceito de Formação de Liderança, inspirada na Matriz de Maturidade de Gestão da 4CINCO, que é a métrica capaz de avaliar o nível de gestão que uma empresa detém. A Matriz de Formação de Lideranças tem como objetivo realizar um diagnóstico atual dos líderes, posicionando-os a partir dos quatro pilares que uma liderança precisa exercer de maneira plena no seu dia a dia, combinando o conceito de maturidade os próximos desafios estratégicos que a empresa e equipe precisam atuar.
O QUE É A MATRIZ DE FORMAÇÃO DE LIDERANÇAS?
Ao longo da trajetória 4CINCO, foi possível entender que nem todas as empresas alcançam o mesmo nível de maturidade ao longo dos anos. A partir do Método da 4CINCO, surgiu o conceito de Maturidade de Gestão, que possibilitou que as empresas entendessem sua jornada de crescimento, que nada tinha a ver com sua idade de empresa ou conquistas de execução.
Na mesma linha de raciocínio, dentro do pilar de Pessoas, no nível Desenvolver, surgiram projetos de formação de lideranças. O grande desafio dessa etapa é o fato de que nem todo líder nasce líder, sendo assim, a empresa precisa desenvolver líderes capazes de engajar e inspirar pessoas, formar equipes de alta performance e tomar decisões com base na estratégia organizacional.
A Matriz surge com o intuito de direcionar o processo de treinamento, dividindo os líderes em três níveis dentro dos quatro pilares que garantem uma liderança de sucesso: Técnico, Comportamental, Gestão e Gente & Cultura. Cada pilar e nível possui uma série de desafios e marcos a cumprir, com o objetivo de alcançar o nome de cada pilar.
PARA QUE SERVE A MATRIZ DE FORMAÇÃO DE LÍDERES?
A Matriz de Formação de líderes tem como objetivo direcionar o treinamento e capacitação dos líderes de uma organização, a fim de potencializar a equipe e consequentemente, o negócio como um todo.
Ao longo da trajetória de 4CINCO, foi possível entender que o papel dos líderes impacta diretamente no alcance de seus objetivos estratégicos. Isso porque um bom líder é responsável por promover a cultura organizacional, motivar a equipe, gerir os objetivos e garantir o sucesso dos seus liderados. Assim como a Matriz de Maturidade de Gestão, a Matriz de Formação de Líderes, tem como desafio priorizar a execução de maneira ordenada, minimizando o efeito de dar um passo maior do que estamos preparados, possibilitando que o problema real seja resolvido.
Diferente de outros treinamentos de líderes, a 4CINCO entende que os quatro pilares devem andar de maneira conjunta, de forma que não é suficiente ter um bom gestor que não conhece nada da temática do setor, e não é suficiente um especialista no assunto, que não desenvolve sua equipe ou gere seus objetivos. Qualquer uma das opções, se não caminhando na mesma direção, dificultam o crescimento individual e coletivo da equipe, fazendo com que o esforço empresarial não esteja direcionado para o mesmo caminho: o crescimento.
COMO FUNCIONA A MATRIZ DE FORMAÇÃO DE LÍDERES?
Técnico, Comportamental, Gestão e Gente & Cultura – esses são os pilares que um bom líder precisa desenvolver para direcionar uma equipe e processos.
Cada pilar tem desafios específicos e eles podem ser cíclicos – ou seja, pode ser que o líder tenha superado o primeiro nível dentro de um pilar, porém com o aumento da equipe ou complexidade do assunto, os desafios voltem a aparecer no dia a dia. Por isso, a aplicação da matriz deve ter como objetivo realizar um diagnóstico atual, e direcionar os próximos passos de maneira personalizada, não sendo um método padrão de replicação de líderes.
PILAR TÉCNICO
Um bom líder deve conhecer do assunto que está gerindo, com o objetivo de ser a referência para aquela temática. Assim, o pilar técnico é um dos mais intuitivos ao se falar de lideranças, visto que sua maioria entende que para gerir bem, por exemplo, uma equipe comercial, com diferentes papéis e responsabilidades, o líder precisa conhecer do processo, ter experiências e saber tomar decisão quanto aquele assunto.
Dentro do pilar técnico é possível fomentar diferentes aspectos sobre o mesmo tema: como a abordagem de conceitos, estudos de caso do assunto, aprendizado de diferentes modelos e aplicação, a vivência e execução, detalhamento de processos, análise de riscos de aplicação e, por fim, multiplicar seu conhecimento para a equipe. Um líder excecional é responsável por liderar pelo exemplo, e o viés técnico possibilita identificar lacunas e propor melhorias.
PILAR COMPORTAMENTAL
Já o pilar comportamental, é o primeiro passo fora o conhecimento específico que garante o bom desempenho de um líder. Se fala todos os dias sobre a importância não só do crescimento em hard skills, mas nesse caso as soft skills, e como desenvolvê-las em si mesmo, e na equipe. Confira nesse link sobre a diferença entre hard skills e soft skills.
Quando mencionado o comportamental, o líder possui duas tarefas importantes: desenvolver o autoconhecimento, que possibilitará a sustentação de todos os pilares e a dor do seu crescimento; além de ser responsável por instigar o auto conhecimento na equipe, e facilitar o desenvolvimento individual quanto a boa relação entre todos.
PILAR GESTÃO
Esse não é segredo que é o pilar favorito da 4CINCO, visto que possibilita o impulsionamento da empresa de maneira orgânica. Isso porque a definição de estratégia parte dos sócios e gestores, porém o desdobramento estratégico, que realmente direciona a execução de acordo com os objetivos a serem alcançados, é responsabilidade das áreas e equipe.
Assim, o líder garante o alinhamento dos três pilares de uma estrutura: os processos, pessoas e suas ferramentas, à estratégia empresarial, podendo ser o motivo do sucesso, ou insucesso, de uma definição estratégica. A gestão inicia, como todos os pilares, pela autogestão.
PILAR GENTE & CULTURA
O quarto, e último pilar, garante o sucesso do time. Isso porque não é segredo que o líder precisa ser capaz de lidar com pessoas, porém não só isso, o bom líder assume a responsabilidade de potencializar a sua equipe.
Dessa forma, é importante olhar para o pilar de Gente & Cultura buscando desenvolver competências como transparência e confiança, processos de Gestão de Pessoas, feedbacks e otimização do trabalho individual. Assim, o líder possibilitará o suporte necessário ao time, desde o seu processo seletivo, até o alcance de metas, solução de problemas.
NÍVEIS DA MATRIZ
Nível 1, Nível 2 e Nível 3 – esses são os níveis de maturidade que vão indicar onde o líder está para cada pilar. É importante destacar que muitas vezes até o primeiro nível está distante para um líder, porém nesse caso, é preciso desenvolver, os piares anteriores quanto a Pessoas, assim como a Matriz de Maturidade de Gestão defende, como: definição de valores, cultura organizacional, estrutura organizacional e gestão de pessoas.
No Nível 1 os desafios do líder estão voltados para como se firmar como exemplo, modelo dentro da equipe. O primeiro passo é interno, com o foco no desenvolvimento individual e conquistar seu espaço com seus liderados.
No Nível 2 o objetivo é facilitar o dia a dia a dia da equipe, desdobrando com a equipe e analisando o desempenho individual, buscando o crescimento do coletivo.
Já no Nível 3 o desafio do líder é conectar a estratégia e equipe de maneira plena, assim é possível potencializar o trabalho, alinhando os esforços para a mesma direção e possibilitando a mudança de patamar da empresa.
COMO APLICAR NA SUA EMPRESA?
Olhando para os desafios de liderança, é necessário se posicionar justamente naqueles que não foram resolvidos. O desenvolvimento do bom líder só será alcançado se entendermos o que “ficou pra trás”, fazendo com que o diagnóstico e próximos passos sejam bem direcionados. A implementação da matriz deve ser combinada com as 5 principais competências de um bom líder.
Assim, de maneira bem prática os passos para a construção da Matriz são:
- Entrevistas com líderes para entender os gap’s e motivação;
- Entrevistas com liderados para validar o processo de treinamento do seu líder;
- Alinhamento de funções e processo de implementação;
- Desafios atuais do setor e da empresa;
- Mapeamento dos treinamentos e planos de ação.
DIAGNOSTICANDO E TREINANDO SEUS LÍDERES
Olhando para a Matriz, o grande desafio é entender qual os próximos passos no processo de treinamento. São nesses desafios que o papel do líder é diferencial – direcionar e resolver os problemas para mudar o patamar do negócio e da equipe.
Nesse estudo de caso, o líder em questão possui desenvolvimento nos pilares Técnico e Gestão. Ao entrevistar o líder e os liderados, a dor do setor em questão foi a comunicação e desalinhamento entre equipe. É possível perceber que dificilmente a equipe saberá como comunicação aos colegas ou clientes, se o próprio líder não desenvolve um ambiente claro e transparente, favorável ao crescimento de todos. Assim, por mais que uma sugestão de resolução seja um mapeamento de processos de comunicação, que até pode ser complementar, nada se resolverá se a dor real não for priorizada: o desenvolvimento de um líder capaz de desenvolver nos liderados e suportar o processo de atendimento e entrega aos clientes.
A treinamento de líderes é cíclico e precisa estar sempre olhando para os próximos problemas estratégicos da empresa e desenvolvimento da equipe. Toda empresa que tem ambição de crescer, tem problema bom para resolver e precisa de lideres capazes disso!