A gestão empresarial é fundamental para o sucesso e a longevidade de qualquer organização. Este artigo explora o conceito de gestão empresarial, suas etapas, benefícios e oferece exemplos reais da 4CINCO para demonstrar a aplicação prática dessas estratégias.
Conceito de Gestão Empresarial
Gestão empresarial refere-se ao conjunto de práticas, processos e técnicas utilizados para administrar uma empresa de forma eficiente, visando alcançar os objetivos organizacionais. É um conceito abrangente que inclui planejamento, execução, controle e aprendizado.
Objetivos da Gestão Empresarial
Os principais objetivos da gestão empresarial são maximizar a eficiência operacional, otimizar os recursos disponíveis, melhorar a qualidade dos produtos ou serviços e garantir a satisfação dos clientes.
Gestão empresarial na 4CINCO
A 4CINCO acredita que, toda empresa que quer crescer, possui problemas bons a serem resolvidos. Esses problemas, de algum modo, impedem o crescimento do negócio. É importante que a empresa seja capaz de enxergar esse diagnóstico, caso contrário corre-se o risco de estar apenas “operando” sem produzir melhorias e desenvolvimento – que vão garantir que ela siga competitiva no mercado.
Sendo assim, a gestão é um exercício sistêmico e recorrente onde a empresa entende seus problemas [no exercício de diagnóstico que chamamos de pré-gestão], define suas estratégias por meio de um planejamento – e, por consequência, executa e controla o que foi planejado. Ainda, a gestão deve ser acompanhada de um processo de aprendizado, para que esse ciclo siga sempre com amadurecimento e evolução.
Etapas da Gestão Empresarial
Existem quatro grandes etapas de gestão empresarial: planejamento, execução, controle e aprendizado. Dentro do planejamento, também precisamos contemplar uma sub-etapa de diagnóstico. Sendo assim, confira um breve resumo de como cumprir as cinco etapas da gestão empresarial.
Diagnóstico e Pré Gestão
É muito comum vermos as empresas tentando gerar melhores resultados, por meio de estratégias e projetos estratégicos – mas sem ser a “hora certa” de determinada melhoria. Sendo assim, é importante que exista um exercício prévio ao exercício gerencial.
Aqui na 4CINCO chamamos de “Pré-Gestão”. Essa pré-gestão, para empresas que já estão com o processo de gestão bem desenvolvido, pode ser um exercício rápido de diagnóstico conectado ao planejamento estratégico. Já empresas que não tem um bom nível de maturidade, ou ainda não fazem gestão de forma sistêmica, é importante que esse processo seja robusto e bem valorizado.
O diagnóstico, então, precisa começar sempre pelo começo: as ambições dos sócios. A estrutura societária é a base para qualquer empresa – e toda estratégia deve ser construída a partir do que os sócios almejam e esperam do negócio.
Nessa etapa, também é importante entender se a estrutura societária é adequada para o negócio, pois muitas empresas não performam por terem muitos sócios, ou por não estarem suficientemente alinhados. Aqui trazemos algumas reflexões sobre a estrutura societária ideal.
Depois de entendidas as ambições de sócios – é importante entender quais os GAPs que a empresa possui atualmente em sua estratégia e gestão. Algumas perguntas importantes para essa avaliação são: a empresa possui uma visão clara? Sabe onde e como quer chegar? A empresa possui um modelo de gestão estabelecido? Ao mapear esses GAPs, será mais fácil construir um planejamento estratégico assertivo.
Também é importante entender onde há “dinheiro na mesa”. Quais os processos-chaves da empresa, que podem gerar mais margem ao negócio, e não estão sendo executados da melhor forma? Essa “imersão na operação” permite entender onde a empresa está falhando na missão de ter o melhor resultado financeiro que poderia ter.
Na sequência, também é importante checar o que chamamos de “Métricas de Clientes” e “Métricas de Colaboradores”. Ouvir esses dois principais públicos da empresa permite entender se a proposta de valor pretendida é percebida pelo cliente; e como os colaboradores podem performar melhor (ficando também mais contentes e satisfeitos).
Por fim, a empresa precisa compreender suas “Métricas Financeiras”. O negócio atualmente é rentável e lucrativo? Gerencialmente, como a empresa pode ter um EBITDA mais próximo da sua referência de mercado? O financeiro é a área que mostra as “consequências” dos pontos anteriores. Dizemos que ele é o “coração” da gestão pois vai conectar todo o diagnóstico.
Com todos esses pontos, a empresa vai ter clareza da tua maturidade de gestão atual – e, também, dos seus problemas estratégicos. Essas conclusões permitem a construção de um plano estratégico assertivo – que faça com que a empresa resolva os seus problemas e tenha melhores resultados.
Planejamento
O planejamento estratégico, por sua vez, vai garantir que a gestão seja possível. Não existe execução se não soubermos o que precisa ser feito. Uma execução sem planejamento corre o risco de gerar prejuízos e ineficiências para a empresa. O plano estratégico mostra, claramente, qual a estratégia de longo prazo da empresa, o que vai ser priorizado, quais os indicadores, metas e projetos.
E, ainda, o plano estratégico contempla também o plano financeiro da empresa – com toda projeção de receitas, custos e despesas. Esse plano financeiro também revela qual o EBITDA pretendido – e gera um bom engajamento com os sócios, que poderão saber qual a distribuição de lucros será perseguida.
Saiba mais: Como construir o planejamento estratégico da sua empresa?
Execução
A execução é uma etapa chave da gestão, pois não existem resultados apenas com o que é planejado – e não sai do papel. Na 4CINCO, temos uma frase clássica que diz que “você vai ser lembrado pelo que fez, não pela estratégia”.
Ela reforça, que ainda que o planejamento tenha um papel de base – os resultados aparecem mesmo em função do que é executado. A execução é tudo aquilo que vai além da operação da empresa. O que fazemos para melhorar processos, criar novas oportunidades e negócios. Essa execução precisa estar tangibilizada em um plano de ação.
Saiba mais: Como fazer planos de ação?
Controle
O controle, por sua vez, é o processo contínuo para medir, controlar e avaliar os resultados da empresa. Para essa prática ser possível, é importante que a empresa tenha dois processos implantados: 1) análise de indicadores [KPIs] e 2) análise dos resultados financeiros – gerenciais, contábeis e de caixa, idealmente.
Aprendizado
O aprendizado deve ser uma etapa contínua ao longo do exercício gerencial. Os gestores devem estar sempre refletindo se a execução está fazendo sentido – e gerando resultado; e se os controles podem ser aprimorados. Essa reflexão permite que o planejamento seja ajustado de forma contínua – e, com isso, a empresa tenha agilidade para corrigir rotas.
Aqui na 4CINCO, para dar cerimônia a essa etapa, costumamos fazer reuniões de aprendizado quadrimestral, para estimular as empresas a consolidar todo aprendizado gerado no período – e fazer os ajustes necessários. Dessa forma, se a empresa tiver um planejamento estratégico iniciado em janeiro, fará reuniões de aprendizado em maio e em setembro – e no final do ano a construção do próximo planejamento estratégico.
Benefícios da Gestão Empresarial
São muitos os benefícios da gestão empresarial. Resumidamente, a gestão empresarial é o exercício intencional de buscar os resultados pretendidos pelo negócio. A gestão é o caminho para levar as empresas de um “Ponto A” a um “Ponto B”. Ou seja, o único caminho para levar a empresa a atingir o seu “sonho grande”, a sua visão.
Dessa forma, a gestão empresarial vai permitir resultados de longo prazo – lucratividade, sustentabilidade, perenidade. E resultados de curto prazo – satisfação dos públicos, rentabilidade, ganho de faturamento, entre outros.
Ferramentas e Tecnologias para Gestão Empresarial
São muitas as ferramentas e tecnologias que facilitam a gestão empresarial. Existem ferramentas de diagnóstico, planejamento, controle e aprendizado. Abaixo resumimos e apresentamos algumas dessas possibilidades.
Análise SWOT
A análise SWOT é uma das ferramentas que permite o diagnóstico da empresa. De maneira visual e resumida, ela reúne os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da empresa, auxiliando no exercício posterior de planejamento estratégico. No Brasil, ela também é conhecida como FOFA, em função das iniciais de cada quadrante.
Balanced Scorecard (BSC)
O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que organiza os objetivos estratégicos da empresa em prol da sua visão. É uma ferramenta de planejamento estratégico. Na base do BSC temos a missão da empresa – que é o exercício que resume a operação do negócio.
A partir dessa missão, a empresa define os seus objetivos com base em quatro perspectivas: cliente, processos internos, aprendizado e financeira. Cada objetivo deve ter os seus indicadores e o BSC se apresenta como um “grande mapa” do planejamento estratégico da empresa.
Metodologia OKR (Objectives and Key Results)
A metodologia OKR ajuda a definir e acompanhar objetivos e resultados-chave de forma clara e objetiva. Basicamente, é uma outra versão mais simplista do BSC – onde a empresa também elenca o que pretende alcançar [OKRs] e as formas de medir esses resultados [KPIs].
Matriz de Maturidade de Gestão ou Matriz 4CINCO
Por fim, a Matriz de Maturidade de Gestão, ou Matriz 4CINCO, é uma ferramenta criada pela 4CINCO – onde a empresa consegue fazer um diagnóstico da sua maturidade de gestão, e também planejar os pontos que precisa desenvolver para aumentar a sua maturidade. Ela é uma grande “caixa preta” da gestão e mostra o caminho de crescimento das empresas.
Desafios e Estratégias na Gestão Empresarial
A gestão empresarial, enquanto processo, muitas vezes parece simples. Mas, na prática, existem muitos desafios. Esses desafios tornam o processo mais complexo – mas também mais poderoso quando superado. Confira alguns desses desafios, e nossas perspectivas sobre cada um deles.
Alinhamento Estratégico
Alinhar a estratégia empresarial com a operação da empresa é um dos primeiros desafios. Aquilo que foi definido nos norteadores estratégicos deve estar desdobrado no dia a dia da companhia. Por exemplo: a missão da empresa desdobrada no comercial. A empresa deve, diariamente, buscar entregar aquilo que está conectado com a sua missão.
Adaptação às Mudanças
Outro desafio da gestão empresarial é a adaptação, e capacidade de resposta, da empresa frente às mudanças do ambiente. Por exemplo, durante a pandemia, a 4CINCO teve que adaptar sua operação para o funcionamento em Home Office. Qualquer grande evento macroambiental vai exigir da empresa uma capacidade de adaptação e resposta que, por algum período, pode ser um empecilho para gestão..
Gestão de Pessoas
Por fim, outro desafio importante para a gestão empresarial funcionar – é a capacidade e maturidade da empresa em fazer gestão de pessoas. Não existe gestão empresarial sem envolver grande parte das pessoas envolvidas com a empresa. Costumamos dizer que um grupo pequeno (os sócios, por exemplo) não consegue fazer gestão sozinho, sem envolvimento – em alguma medida – do grande grupo.
Para isso, é importante a empresa observar qual o nível de engajamento e comunicação existente na sua estrutura de pessoas. Aqui na 4CINCO, por exemplo, o modelo de gestão envolve a nossa totalidade de colaboradores. Ainda que apenas alguns estejam à frente da tomada de decisões, a empresa possui momentos (como a “Reunião de Time”) para envolver e contextualizar todos os colaboradores.
Outra prática importante, é a implantação de um Prêmio financeiro atrelado às metas globais da empresa, e também à performance individual das lideranças e/ou colaboradores. Essa prática, permite que a empresa alinhe os objetivos da empresa com o das pessoas – criando um ambiente mútuo de trabalho, desenvolvimento e aquisição de resultados.
Exemplos reais da 4CINCO
Na 4CINCO a gestão empresarial é levada muito a sério. Além de ser o nosso produto – e o desafio que temos em todos os clientes, nós também fazemos a gestão do nosso próprio negócio ser uma prática de referência e que sirva de exemplo para o mercado. Abaixo alguns projetos desenvolvidos ao longo dos anos.
Plano de Gente
Desde as primeiras contratações da 4CINCO, nós sempre nos preocupamos em ter uma plano de carreira claro, que mostrasse para os colaboradores o que precisa ser feito para o crescimento. Esse plano existe desde a primeira pessoa contratada – e, todos os anos, essa estrutura é revisada.
Em alguns anos essa revisão foi mais complexa e robusta – e em outros mais simples e pontual. Mas o objetivo é fazer sempre o caminho de crescimento para os colaboradores estarem conectados à estratégia e objetivos do negócio.
Saiba mais: como estruturar um plano de carreira – o “plano de gente” da 4CINCO.
Novos Produtos
Por fim, outro projeto importante, ao longo dos anos fazendo gestão empresarial na 4CINCO, é o foco na construção e ampliação da proposta de valor da empresa. Para isso, de forma recorrente, olhamos para o mercado, e para nossas skills internas, com o objetivo de ampliar e dar profundidade à nossa “Jornada de Gestão” – que é a “esteira” de serviços da 4CINCO. Esse é um projeto estratégico recorrente, que constantemente está em nossa pauta de gestão.
A gestão empresarial é um processo complexo, mas essencial para o sucesso de qualquer organização. Com as estratégias e ferramentas certas, é possível superar desafios e alcançar resultados excepcionais. A 4CINCO é um exemplo de como uma gestão eficaz pode transformar uma empresa – uma vez que, em nove anos de existência, a empresa criou método, satisfação de clientes, reputação de marca e resultados financeiros consistentes.
Para mais informações e exemplos práticos de gestão empresarial, acesse nossos recursos sobre gestão e descubra como implementar essas estratégias em sua empresa.